El Viacrucis de un Venezolano común para salir de su país ( parte 1 tramites bancarios)

Quiero comenzar este escrito " desahogo " con 3 citas referentes a atención al cliente ,  dirigido tanto a  empresa publica y a la  privada

1- “Servicio al cliente no es un departamento, es una actitud” desconocido , 

2-“Hagas lo que hagas, hazlo tan bien para que vuelvan y además traigan a sus amigos”  Walt Disney.

3-“Tus clientes no esperan que seas perfecto. Lo que si esperan es que les resuelvas un problema cuando algo sale mal” Donald Porter.

    Me llamo Carlos Duran , soy un simple venezolano graduado en una Universidad publica incursionando en la Comedia y el humor , oriundo de una ciudad llamada Cumaná en el estado Sucre , una ciudad llena de historia y de héroes , pero ese es otro cuento , lo que tratare de  expresar es una inconformidad que estoy seguro muchos han experimentado , " HACER UNA DILIGENCIA EN ALGUNA INSTITUCIÓN DEL ESTADO O EMPRESA PRIVADA " pocas veces me ha tocado ir a realizar tramites en alguna institución ya sea publica o privada , mi vida es bastante sencilla y no hago mas que usar una tarjeta de débito , en esta oportunidad la vida me tendría reservada una de las pruebas mas duras emocionalmente hablando " LAS CARPETAS CADIVI " solo escribir esas palabras me traen sensaciones muy desagradables , ¿ que pasa con este proceso de ingresar carpetas cadivi en un banco ? ¿ porque es tan difícil? es una gran pregunta para reflexionar , uno dirán que es por desorganizado como en mi caso lo hicieron par de personas , otros dirán achacándole al gobierno que todo lo que toca el estado no sirve otros de la tolda oficialista dirán que esta bien que no aprueben cupos porque eso va contra los principios socialistas y así un millón de excusas , la verdad en mi caso la razón de no poder hacer un tramite es " LA FALTA DE INTERES DE LOS FUNCIONARIOS DE LOS BANCOS " quede asombrado , como una persona que tiene una oficina con un nombre enorme que refiere PROMOTOR  pueda ser el mayor obstáculo para que cumplas un sueño , viajar , conocer otro país , ver nuevos horizontes , En Cumaná no solo pasa con los cupos cadivi , pasa con aperturas de cuentas , con depósitos y pare de contar , les cuento , inauguraron una nueva cede en CC .Traki , las instalaciones son hermosas , instalaron una nueva sede de Banesco y comenzaron a " trabajar " crearme ... solo son pantallas ... obvio que hay personas que hacen su trabajo , como el vigilante , que además de cuidar dirige a los despistados y le sonríe al publico , también hay un par de chicas que su amabilidad te hace saber que son nuevas y no han sido corrompidas por esa perdida de la fibra humana que caracteriza a las vejas empleadas ... en fin fui 5 días seguidos :

 -1er día , disculpen , " no tenemos impresora " me pregunte ¿ cuanto dinero ingresa a Banesco diariamente ? si debe ser mucho , por dinero no es , falta de iniciativa .

-2do día , la hojas solo deben tener 2 huecos , ¿porque no me ayudo el 1er día y me decías eso ? 

-3er día¿ hiciste la nueva cita ? no podían atenderme sin cita , lo entendí.

- 4to día , acá esta la cita , ¿ sabes voy a almorzar ve y da una vuelta ? sentí lo que siente un perro amaestrado ... volví después de marcar territorio y dar vueltas ... "disculpa me duele la cabeza sera para mañana .

- 5to día ( ya desilusionado ... reviso la carpeta , y la sorpresa , me dijo con una sonrisa malévola " no tienes dinero en la cuenta " fui y deposite , eso fue mi error , listo plata en la cuenta , no me gusta como te ves en la cédula , no tienes otra ? fui a otro municipio y saque la cédula , ( ojo fue el mismo día ) ... lo ultimo fue lo peor , ¿ estas seguro que no vas a raspar los dolares a Bogota ? ... 

EL CUENTO SIGUE PERO ES QUE YA NO PUEDO TECLEAR PORQUE RECORDAR LA SITUACIÓN ME MOLESTA ... se hizo el tramite y posiblemente me vaya a Bogotá  ... 

   Mis preguntas son ¿ te hace menos ayudar a alguien , dirigirlo , verlo a la cara , sonreír ? ¿ que paso con es humanidad que teníamos ? ¿ que paso con ayudar al prójimo ? ¿ que paso con nuestro hermoso y caritativo VENEZOLANO ? las personas ya no van al trabajo a ser felices con lo que hacen sino que solo van a ganar el dinero para subsistir , lo demás no importa , los gerentes juegan en la computadora o conversan con un amigo , los empleados públicos  hacen su trabajo casi que obligados y con el celular en medio de un serio planteamiento , y los promotores son DESPROMOTORES por decirlo de alguna manera , porque solo atrasan a las personas que quieren hacer un tramite , no se si es peor sacar un documento en las alcaldías o meter una carpeta cadivi , lo que si se es que hay que pagar para que las cosas se muevan , todo lo escribo porque quiero que reflexionemos , ¿ como hace el campesino ? ¿ como hace el que no conoce a nadie y no tiene medio para pagar un tramite por debajo de la mesa ? ESTE ES EL PAÍS QUE QUEREMOS PARA NUESTRA DESCENDENCIA ? 

   OJALA QUE ESTO LLEGUE A MANOS DE GERENTES DE BANCOS EN ESPECIAL A LOS DE BANESCO , realmente es una muy mala experiencia lo que se vive en sus sucursales , sobre todo las de Cumaná  sede Mariño y la sede CC Traki ...

  ojo:  no es que todos los empleados del país sean malos , no , quiero decir que con un solo empleado en el lugar equivocado puede hacer que una vida cambie para siempre .... 

muchísimas gracias a los empleados que si hacen su trabajo con amor , incluso siendo mal pagados .... 

atte : Carlos Evencio Duran Gedeon 

twitter : @ermorochocarlos